LIVRAISON ET RETOURS
Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Modes d’expédition
Selon la valeur de la commande, plusieurs modes d’envoi peuvent être proposés :
- Courrier standard (sans suivi) pour certaines commandes de faible montant.
- Courrier suivi permettant de suivre l’acheminement de l’envoi.
Tarifs de livraison
- Commande inférieure à 10 € : 1,50 €
- Commande comprise entre 10 € et 49,99 € : 3,50 €
- Commande à partir de 50 € : Livraison offerte
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de distribution dépendent ensuite des services postaux et sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de son colis dès sa réception.
En cas de produit endommagé ou de problème lié au transport, une réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée si possible de photographies.
Toute demande peut être adressée à :
collecfra@gmail.com
Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit retourné devra :
- être dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été porté ni détérioré ;
- être retourné dans un emballage adapté.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement concerne le prix du produit retourné.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement :
COLLECFRA – Bijou-Catherine
📧 collecfra@gmail.com
Comme vous vendez des bijoux fantaisie artisanaux, je vous conseille aussi de créer une petite page « Conseils d’entretien des bijoux ». Cela rassure les acheteurs et limite les demandes de retour liées à l’usure normale.
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